黄政看了他一眼：“不过什么？有事说事。”
巫朗朗把笔记本合上，往前走了两步，站在办公桌对面大约两尺的地方。
他清了清嗓子，声音压低了些许：
“是这样的。我有一个朋友，他的亲戚也在养老院。
他有次去探护的时候发现了一件事……他自己拿不准该不该举报，就跟我说了。”
他说到这里停顿了一下，像在重新组织表述的方式：
“有个护工满面笑容地端着饭菜放在老人面前……刚好是老人手碰不到的位置。
那个老人又聋又哑，说不出话也听不见，就只能眼睁睁看着饭菜在眼前冒着热气，自己却够不着。
那个护工就在旁边不紧不慢地打扫卫生，脸上始终带着笑。
眼睛却时不时瞄一眼老人，像是在等着老人放弃挣扎。”
巫朗朗的声音不高，但每个字都沉得像一块石头被放进水里：
“我那个朋友看不过去，上前责问那位护工：
“大姐，你没看见老人家吃不上吗？你就不会放近一点？”
那个护工笑嘻嘻地说：“哎呀，你看我太大意了，对不起对不起。”
然后赶紧把饭菜端近了，还殷勤地帮忙喂了几口。”
“可我朋友事后从他亲戚口中打听到……这些护工就是故意的。
只要是子女长年不去探望的老人，都受过这种挨饿的待遇。
护工们摸准了这些老人说不出来、也告不了状，就变着法子省事。
吃饭时间把饭菜放在够不着的地方，收拾完卫生再“好心”地喂两口，监控看起来天衣无缝。”
巫朗朗抿了一下嘴唇：
“我朋友还为此找了养老院领导反映情况。
养老院调出了监控，可那个无声监控里发现不了异常。
护工搞内务、服侍老人，脸上一直都带着笑。
饭菜放远了，在画面里只能解释为一时大意。
那些护工很会装，表面功夫做得滴水不漏。”
黄政听完这段话之后沉默了大约七八秒。
他坐在那里，手指搭在桌沿上，指尖微微用力压着桌面。
目光落在巫朗朗脸上，又穿过巫朗朗的肩膀落在窗外那片正在逐渐变亮的天色上。
“这确实是个难题。”
黄政开口了，声音比刚才沉了一度。
他拿起桌面上那支烟，在指间转了两圈才含进嘴里。
青白色的烟雾在晨光中缓缓升腾：
“先发文件吧。
至少把暗访的制度框架搭起来，让下面的人知道这不是走过场。”
他吸了一口烟，烟雾裹着声音一起出来：
以后条件好了，看看能不能抽一笔财政收入专门投进去。
另外，想办法建立一个护工责任制……护理质量责效奖惩制度。
把每个护工的日常护理质量量化评分，跟绩效挂钩。
干得好的多拿钱，干得差的一分没有，连续垫底的直接辞退。”
巫朗朗的笔尖在笔记本上快速移动，记录到这句话时他手顿了一下，抬起头来，目光里带着一层谨慎的犹豫：
“老板，这……护理质量责效奖，好像全国的养老院都还没有过。
这个制度的框架怎么定？”
“办法是人想出来的。”
黄政把烟灰弹进烟灰缸里，声音里带着一种做了决定之后才有的笃定：
“具体的量化标准，让统战部联合民政局、人社局一起研究。
老人的进食情况、卫生状况、情绪状态、家属满意度……
这些维度都可以拆成可量化的小项。
你先拟一个初步框架出来，我看了再发下去征求意见。”
“是。”巫朗朗把最后几个字写完，抬头时忽然想起什么似的补了一句，“对了老板，费部长那边……”
他话没说完，办公室门外已经传来一阵笑声。
“哈哈哈哈！来了来了！”
费妮人还没到，笑声先到。
那笑声爽朗而宽厚，带着一种组织部干部独有的那种既热情又通透的感染力。
门被她从外面推开了，她穿着一件深蓝色西装外套，里面是白色翻领衬衣。
头发在脑后挽了一个齐整的发髻，整个人干净利落，但眉梢眼角比平日多了一层掩不住的光彩。
巫朗朗转身朝费妮微微欠了一下身：“费部长好。”
然后他手脚利落地给费妮倒了一杯新茶放在沙发前的茶几上，朝黄政点了点头，安静地退出了办公室，顺手把门带上了。
门锁舌弹入锁孔发出一声轻微的咔嗒声。
黄政从办公桌后面站起来，绕过桌角迎了两步：“来了？坐。”
他朝沙发方向做了个“请”的手势，自己也走到对面坐下。
费妮在沙发上落了座，先端起那杯茶喝了一口。
她没有急着说话，舌尖在茶汤里过了一遍才咽下去，然后放下杯子，看向黄政，目光里带着一层“你叫我过来肯定有事”的了然。
黄政没有绕弯子。
他把茶几上那只牛皮纸文件袋拿起来，抽出一沓装订整齐的纸页，推到费妮面前：
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