“陈局长，周围这些“热心群众”里，谁的业务最熟练？”孙连城问道。
陈局长的目光犹豫、闪躲，最终落在了刚才叫嚣得最凶的那个女专员身上。
孙连城对身旁的小潘，轻声吩咐了几句。
小潘心领神会，立刻转身安排去了。
很快，一名工作人员几乎是小跑着过来，怀里抱着两摞厚得惊人的A4纸。
一摞，是已经归档的上访材料，上面填满了密密麻麻、各式各样的字迹。
另一摞，是崭新的空白表单，散发着油墨的气息。
孙连城随手拿起一套空白表格，在指尖轻轻掂了掂，纸张发出了清脆而冷冽的声响。
“陈局长。”
孙连城开口了，语气平静。
“你刚才说，你们设计的这一套表格，是为了帮助群众梳理情况，精准锁定问题，对吗？”
“是……是的，区长。”
陈局长喉结剧烈地滚动了一下，勉强挤出回答。
“很好。”
孙连城点了点头。
他伸出手指，遥遥指向那个臭名昭着的丁义珍窗口。
“你，还有她。”
孙连城的目光，从陈局长身上，精准地锁定了那个女专员。
“跟我来。”
话音未落，他竟径直起身，走进了窗口后面，坦然地坐在了本该属于工作人员的位置上。
整个大厅，气氛凝固。
孙连城将一套归档材料与一套空白表格，分别从低矮的窗口推了出去。
一套，推到了陈局长面前。
另一套，推到了那个身体已经开始瑟瑟发抖的女专员面前。
“你们两个，就在这儿，当着所有人的面。”
“把这十六张表格，亲自抄一遍。”
他的声音不大，却像钢钉，清晰地钉进每一个人的耳朵里。
“涂改可是要作废的。”
孙连城的声音陡然转冷，带着一股不容置疑的威严。
“就按你说的‘保护群众’的最高标准来。”
“我也想亲眼看看，你们这项‘为民着想’的伟大创新，到底是怎么帮助群众解决难题的！”
笔尖与纸张摩擦的“沙沙”声，成了死寂大厅里唯一的声音。
陈局长和女专员，像两个滑稽的木偶，屈辱地趴在那个为刁难人而设计的低矮窗口前。
刚开始，那女专员还仗着业务熟练，想用速度找回一丝颜面。
可不到五分钟，她的额头就沁出了细密的汗珠。
精神高度紧张之下，笔尖一抖，一道微不可察的划痕出现在表格上。
女专员的动作瞬间僵住，呼吸都停了。
“这……区长，这个不算……”她抬起头，声音带着哀求。
孙连城甚至没有看她，只是从喉咙里，冷冷地挤出一个字。
“换。”
女专员的脸“轰”地一下涨成了猪肝色，羞愤、抱怨交织在一起，最终只能将那张写了大半的表格狠狠揉成一团，重新开始。
陈局长那边的情况，则更加不堪。
养尊处优多年，他的手连握笔都有些生疏，更别提填写这种精细的表格。
他的手开始不受控制地发抖，汗水像断了线的珠子，滴答一声，正落在纸上，晕开了一小片墨迹。
那些他曾用来刁难别人的苛刻条款，此刻都变成了束缚自己的枷锁。
又废了一张。
时间一分一秒地流逝。
两人面前的废纸团越堆越高，像两座耻辱的小山，而手中完成的表格，却依旧是一张都没有。
终于，孙连城站了起来。
他居高临下地看着窗口外两个狼狈不堪的丑角，眼神里是毫不掩饰的嘲讽。
“陈局长，你就是这样为人民群众服务的？”
“我看，你是为难人民群众吧。”
他不再理会这两个已经精神崩溃的人，转身，目光扫向大厅里那些噤若寒蝉的信访局正式工作人员。
孙连城随手指了一位鬓角微白的中年男人。
“你，来信访局工作多久了？”
那人像是被电流击中，猛地一个激灵，连忙站直身体。
“报告区长，二十年了。”
“很好。”孙连城点了点头，“请你仔细回忆一下，这二十年，你碰到过多少次，恶意反复排号的上访人员？”
那个老员工愣了一下，几乎是下意识地回答。
“两次。”
话音刚落，不远处趴在窗口的陈局长，猛地发出了一声咳嗽！
老员工身体狠狠一颤，像想起了什么恐怖的事情，脸色瞬间煞白，立刻改口。
“不，不对！是我想起来了，是有五次，对，五次！”
“一共五次？”孙连城追问，目光却变得更加锐利，仿佛能刺穿他内心的恐惧。
“是……是的，五次。”老员工低下头，再也不敢与他对视。
孙连城没有再逼他，这份恐惧已经说明了一切。
他又转向了另一位看起来同样资深的女同志。
“你呢？工作多少年？”
“报告区长，十七年。”
“碰到过几次，有人恶意涂改信访卷宗？”
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