林-暖-没有理会场下的骚动，她的声音，带上了一丝连自己都未曾察觉的颤抖和愧疚。
“这件事的根源，在我。”
“三年前，有一家运营公司找上门，说是可以帮助我们开拓下沉市场，我同意了。他们递交了详尽的方案，我当时只看到了他们带来的数据和初步的业绩增长，却忽略了背后巨大的系统风险。”
“是我，在邮件里，签下了‘可以试点’那几个草率而自大的字，……是我，亲手把权力，交到了一群根本不尊重‘解忧’这两个字的人手里。”
“监管失职的责任，我林暖，一个人扛。”
承诺和道歉之后，便是审判。
林暖没有选择坐在台上，而是拿着话筒，走下了讲台，走进了人群的通道里。将麦克风递给了身边离她最近的一个看起来很激动的加盟商。
“现在，谁有疑问，谁有话想说，都可以说。”
“一个一个来。”
这个一视同仁的举动，彻底点燃了会场的情绪。
一个西装革履的男人第一个冲了上来，一把抢过麦克风，声音洪亮而充满火药味：
“林总！我不管你们内部有什么猫腻！我只知道，我的品牌价值一夜之间归零！我投了五百万开的旗舰店，你一句话就让我摘牌，你考虑过我的损失吗？我找谁要去？”
紧接着，一个穿着深色夹克、头发花白的大叔也挤了上来，眼眶通红，激动地喊着：
“你签过的免责条款，现在想不认账？你们那句‘我们只负责品牌运营，门店安全自负’，现在想拿掉是吗？我们都认了！可你现在想怎么处理？我们这些小老百姓，以后喝西北风去吗？”
会场彻底失控了，变成了一个巨大的情绪宣泄口。哭声、怒骂声、争辩声交织在一起，工作人员努力地维持着秩序，却显得杯水车薪。
就在这混乱不堪、几乎要失控的边缘，人群中，一个阿姨被身边的人推搡着，挤到了通道中央。
她看起来非常普通，穿着一件洗得发白的薄外套，头发有些凌乱，脸上的皱纹里刻满了生活的风霜。她显得很害怕，双手都不知道该往哪里放。
她从旁边工作人员的手中接过了那个还在被激烈争抢的麦克风。
“我…我来说一句。”
她的声音很小，很微弱，还带着一丝止不住的颤抖。但这微弱的声音，却像一把无形的刀，瞬间划开了会场所有的嘈杂。
所有人都停了下来，把目光投向了这个普通得不能再普通的中年妇女。
她慌乱地眨了眨眼，看着台下，也看着台上林暖的方向，用尽全身力气，说出了那句话：
“林总…林老板…”
“我…我就是个开家常小饭馆的，我不懂什么资本，也不懂什么运营。”
“我是真的…是真的想学你……想学你好好的做饭，安心，能…能救救别人……”
“你摘掉的，不只是一家黑心店，你一句话，就让我们这些…想好好做事的人……都变成别人眼里的骗子了啊……”
她这句话，与其说是质问，不如说是一声绝望的哭诉。
它没有华丽的辞藻，没有激昂的控诉，只有一个小人物最质朴的、被时代浪潮无情拍打后的无助。
台上的林暖，透过无数个晃动的手机镜头和人群，清晰地看到了那个阿姨脸上，因恐惧而滚下的浑浊泪水。
那泪水，像一记重锤，狠狠地砸在了林-暖-的心上。
她一直构筑的、以“决绝”和“责任”铸就的铠甲，在这一刻，寸寸碎裂。
她的眼眶，真的、毫无防备地，红了。
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